事務局様および会員様からの、PalSyneの操作方法やトラブルに関する電話・メールでのお問い合わせにお答えいたします。
事務局様に対しては、単なる操作上のご質問以外の運用上のご相談も随時承っており、お客様にスムーズなシステム運用をしていただけるよう、できる限りサポートさせていただきます。ただし、会員様からのIDやパスワードが分からないなど、運用に関するお問い合わせについては、事務局様でのご対応をお願いしております。
ご導入後の項目追加や、会員マイページの表示項目変更、マスターデータの追加など、システム設定を変更されたい場合は、プロフェッショナルプランでご利用のお客様には無償で何度でも対応させていただきます。エコノミープランでご利用のお客様に対しては、有償対応となります。
データの更新作業、会費の入金登録作業など、処理量が多くて事務局様の人手が足りない場合や、発送用データや請求書データの作成など事務局様での作業が不安な場合は、ご依頼いただければ、事務局様に代わって弊社で作業を代行させていただきます。
システム納品後、必要に応じて事務局などの現地にお伺いし、システムの操作方法を説明・指導いたします。